İZDENİZ A.Ş., e cila rinovoi flotën e saj me anije moderne, mori nota të larta në sondazhin e kënaqësisë së kryer me pasagjerët. 83 për qind e pjesëmarrësve në anketën e kryer së bashku me Universitetin Dokuz Eylül deklaruan se ishin të kënaqur me cilësinë e shërbimit të Bashkisë Metropolitane në transportin detar.
İZDENİZ A.Ş., kompania përgjegjëse për transportin detar të Bashkisë Metropolitane të Izmirit, ka rritur cilësinë e shërbimit me anijet moderne dhe miqësore me mjedisin që shtoi në flotën e saj. Kjo lëvizje u reflektua drejtpërdrejt në kënaqësinë e banorëve të Izmirit. Rezultatet e sondazhit të fundit të kryer me qytetarët që preferojnë udhëtimin detar për transportin urban ishin shumë pozitive për İZDENİZ. 56 për qind e pasagjerëve që morën pjesë në sondazhin e kryer së bashku me Universitetin Dokuz Eylül e vlerësuan cilësinë e shërbimit të ofruar si të mirë dhe 27 për qind shumë të mirë. Kështu, shkalla e kënaqësisë së banorëve të Izmirit me shërbimet e İZDENİZ arriti në 83 për qind.
Anijet e Izmirit janë moderne dhe të sigurta
Në rezultatet e sondazhit u vu re ndikimi pozitiv i anijeve turistike të përbërë nga karboni të vënë në përdorim nga Bashkia Metropolitane. Gjithashtu në seksionin 'opinionet' të sondazhit u përfshi se anijet e reja kanë pajisje moderne dhe se İZDENİZ ka forcuar identitetin e saj korporativ duke ofruar një strukturë më profesionale të personelit. Për më tepër, u përcaktua se pasagjerët që preferonin İZDENİZ preferonin transportin detar sepse ai përmbushte më mirë pritshmëritë e tyre në lidhje me besueshmërinë.
22 pyetje të bëra
Studimet e anketave u kryen duke intervistuar pasagjerët ballë për ballë në linjën e tragetit. Në sondazhin, i cili u krye me 7 pasagjerë që udhëtonin nga 1038 kalatat në İzmir me traget, catamaran dhe motorë pasagjerësh, u bënë 22 pyetje duke përfshirë gjendjen fizike të anijeve dhe dimensionet e besueshmërisë, sjelljen e personelit, besimin dhe ndjeshmërinë.
cilësi të gjithanshme
İZDENİZ, e cila rriti me shpejtësi kënaqësinë e pasagjerëve, kaloi në Sistemin e Menaxhimit të Integruar dhe regjistroi shërbimin e saj cilësor të transportit me 2017 dokumente në prill 4. İZDENİZ, e cila kishte të drejtë të merrte certifikatat e Kënaqësisë së Klientit dhe Menaxhimit të Ankesave 10002, Sistemit të Menaxhimit Mjedisor 14001 dhe Sistemit të Menaxhimit të Cilësisë 9001 nga TSE, u bë institucioni i parë dhe i vetëm në sektorin e shërbimit të transportit në Turqi që kishte të drejtë të kalonte në Sistemin e Menaxhimit të Integruar. me Certifikatën Ndërkombëtare të IQ Net.
Bëhu i pari që komenton