Bashkia Metropolitane Kocaeli vazhdon trajnimin e saj në shërbim. Një seminar për aftësitë efektive të komunikimit, menaxhimin e zemërimit dhe menaxhimin e stresit iu dha 150 shoferëve që punojnë në Departamentin e Transportit Publik dhe TransportitPark A.Ş. nga Departamenti i Burimeve Njerëzore dhe Trajnimit. Në seminarin e organizuar me mbështetjen e Unionit të Komunave të Turqisë, Dr. Mustafa Öztürk dha trajnime për personelin e shoferëve mbi marrëdhëniet me publikun, menaxhimin e ekipit të grupit, motivimin dhe etikën profesionale.
PËR TË RRITUR CILËSINË E SHËRBIMIT
Bashkia Metropolitane e Kocaelit organizoi një seminar trajnimi për personelin e shoferëve me qëllim rritjen e mëtejshme të ndërveprimit të pasagjerëve dhe shoferit, rritjen e cilësisë së ofrimit të shërbimit dhe për t'u mundësuar shoferëve të kontrollojnë stresin që përjetojnë gjatë ditës. Trajnimi, i cili u zhvillua në një program 2-ditor në Hotel The Ness, vazhdoi me sllajde dhe shfaqje video që tregonin pjesë të përvojave të drejtuesve të autobusëve. Në seminarin trajnues të mbështetur me prezantime, Dr. Taktika interesante dhe praktike në lidhje me të folurin dha Mustafa Öztürk.
BUZËQESHJE… THUAJ MIRËMËNGJES
Duke iu drejtuar personelit të shoferëve në seminarin e mbajtur në Hotel The Ness, Dr. Mustafa Öztürk; “Komunikimi është shkëmbimi i emocioneve, mendimeve, informacionit dhe sjelljes ndërmjet gjallesave. Nevoja për të komunikuar në mënyrë efektive është bërë një nga nevojat më themelore të epokës sonë. Buzëqeshni. Do të merrni të njëjtin reagim kur përshëndetni pasagjerin që hipi në autobus. Pasagjeri mund të jetë i vrenjtur kur futet në automjet, por kur i thua mirëmëngjes, mirëdita, mirëmbrëma, do të zbutet pak. Kjo sjellje do të vazhdojë ndërsa ai i trajton njerëzit e tjerë me buzëqeshje.
INDIVIDËT DUHET TË EMPATHIN
Komunikimi mund të jetë pozitiv ose negativ. Për një komunikim të shëndetshëm, domethënë komunikim efektiv, individët duhet të takohen në një gjuhë të përbashkët për të cilën mund të flasin dhe kështu të shkëmbejnë informacion. Në jetën e përditshme, komunikimi efektiv është i nevojshëm që njerëzit t'i përcjellin me saktësi ndjenjat, mendimet ose informacionin e tyre personit tjetër. Për komunikim efektiv, individët duhet të jenë të besueshëm, empatikë, të respektueshëm dhe të përshtatshëm, të qëndrueshëm dhe të kujdesshëm. Edhe pse shumë njerëz janë të vetëdijshëm për këto, ata dështojnë sepse nuk mund të përqafojnë dhe demonstrojnë në mënyrë adekuate domosdoshmërinë e këtyre veçorive. “Qëllimi i këtyre trajnimeve është ngritja e vetëdijes”, tha ai. Seminaret trajnuese do të vazhdojnë për personelin tjetër të shoferëve. Në përfundim të trajnimit, i cili do të zhvillohet në 5 faza, do të trajnohen gjithsej 750 drejtues mjetesh.
Bëhu i pari që komenton