Një seminar për menaxhimin e zemërimit iu dha shoferëve që shërbejnë në transportin publik urban në bashkëpunim me Transportin e Komunës Metropolitane të Antalisë dhe Dhomën e Tregtarëve dhe Zejtarëve të Antalisë. U shpërblyen edhe drejtuesit e mjeteve, të cilët u vlerësuan nga pasagjerët për sjelljen e tyre të ndjeshme dhe shembullore gjatë seminarit.

Në seminarin e mbajtur në Sallën e Takimeve të AESOB, dekani i Departamentit të Shkencave të Aplikuara të Universitetit Akdeniz Prof. Dr. Trajnimi i titulluar 'Kontrolli dhe menaxhimi i zemërimit' u mbajt për shoferët e transportit publik nga Mustafa Gülmez. Shefi i Departamentit të Planifikimit të Transportit dhe Sistemit Hekurudhor të Bashkisë Metropolitane Nurettin Tonguç, Presidenti i AESOB Adlıhan Dere, Presidenti i Dhomës së Shoferëve të Autobusëve të Antalias Yasin Arslan dhe tregtarë të transportit publik morën pjesë në seminar.

SHOFER DHE UDHËGARË DUHET TË EMPATHIN

Prof. Dr. Mustafa Gülmez tha se ata u mblodhën në seminar në mënyrë që tregtarët e shoferëve të ofrojnë një shërbim më cilësor dhe se qytetarët dhe shoferët ishin të kënaqur. Prof. tha se zemërimi është një emocion normal njerëzor. Dr. Gülmez tha: “Nëse ne mund të mësojmë përkufizimin, shkaqet dhe shkaqet e zemërimit, ne mund ta shtypim atë më lehtë. Zemërimi është një përgjigje dhe reagim i trupit. Menaxhimi i zemërimit është i rëndësishëm gjatë incidenteve midis pasagjerëve në autobus dhe midis shoferit dhe pasagjerit. Pasagjerët dhe shoferët duhet të jenë në gjendje të empatizojnë njëri-tjetrin. Është e rëndësishme që të dyja palët të komunikojnë mirë me njëri-tjetrin, të buzëqeshin dhe të përshëndesin njëri-tjetrin. “Këto trajnime duhet të bëhen periodikisht”, tha ai.

OBJEKTI: SHËRBIM I MIRË, SHOFER I GËZUAR

Shefi i Departamentit të Planifikimit të Transportit dhe Sistemit Hekurudhor të Bashkisë Metropolitane Nurettin Tonguç tha se ata organizuan një seminar trajnimi për të rritur ndërveprimin pasagjer-shofer, cilësinë e ofrimit të shërbimit dhe për t'i mundësuar drejtuesve të mjeteve të kontrollojnë stresin që përjetojnë gjatë ditës. Nurettin Tonguç u shpreh se synojnë shoferë të lumtur që u shërbejnë mirë mysafirëve vendas dhe të huaj që vijnë në Antalia dhe tha: “Ne i kushtojmë shumë rëndësi transportuesit dhe atyre që transportohen në transportin publik. Në Antalia janë afërsisht 370 mijë udhëtime në ditë, ne gjithashtu shpërblejmë shoferët tanë shembullorë. Ne do të vazhdojmë këto trajnime tani e tutje. “Ne do të ofrojmë trajnime me tregtarët tanë që përdorin jo vetëm autobusë por edhe taksi”, tha ai.

TRANSPORTI I ANTALISË ËSHTË NË KUL

Presidenti i Dhomës së Drejtuesve të Autobusëve të Antalisë, Yasin Arslan, deklaroi se transporti i Antalias është në krye për sa i përket cilësisë në Turqi dhe tha, "Ne jemi në krye me automjetet tona, sigurinë, lehtësinë e pagesës, telefonat e makinave dhe shërbimet si qendra jonë e thirrjeve. ."

Presidenti i AESOB Adlıhan Dere vuri në dukje gjithashtu rëndësinë e seminareve të tilla trajnimi për të ofruar shërbimin më të mirë për turistët dhe banorët e Antalias në Antalia, kryeqyteti i turizmit.

SHMIMI PËR SHOFER SHEMBULL

Në kuadër të seminarit tregtarët e transportit në sallë bënë ushtrime të frymëmarrjes dhe qetësuese. Pas takimit u ndanë çmime për drejtuesit e mjeteve të transportit publik, të cilët morën kënaqësinë dhe mirënjohjen e qytetarëve me thirrjet që morën në call center, shpëtuan jetë me heroizmin e tyre dhe shfaqën sjellje miqësore, të cilat ishin temë e shtypit. Një këmishë dhe kravatë iu dhanë dhuratë Avni Karaöz-it, i cili iu drejtua çdo qytetari që hipte në autobus duke thënë "Mirëmëngjes, mirë se erdhe", dhe Osman Semen, shoferi i Transportation Inc., dhe Tahsin Gedik, i cili nxitoi një qytetar që pati një atak në zemër gjatë udhëtimit për në spital.